Gestire i ricavi di un hotel al meglio

La gestione dei ricavi di un hotel, nota anche con il nome di revenue management, è la strategia che le strutture utilizzano per cercare di massimizzare l’occupazione delle stanze ed ottimizzare le tariffe così da aumentare il fatturato, specialmente in tutti quei periodi in cui le prenotazioni sono poche.

I sistemi ed i metodi utilizzati per raggiungere tale scopo sono tanti e spesso piuttosto fantasiosi (vedi coloro che inseriscono e tolgono la struttura dai metamotori per “stuzzicare l’interesse dei possibili clienti” senza una strategia seria alla base oppure coloro che controllano assiduamente le proposte dei competitor per cambiare le tariffe di conseguenza, per esempio). Ma siamo sicuri che siano davvero efficaci?

Ogni hotel, infatti, ha dei punti di forza e di debolezza; per riuscire a massimizzare il revenue management della struttura è allora necessario individuarli, sfruttarli o migliorarli. Celebrare il territorio in cui è immersa la struttura ricettiva, far conoscere i servizi complementari offerti durante il soggiorno o la possibilità di offrire promozioni personalizzate per ogni cliente una volta arrivato in albergo sono solo alcuni modi ideati dal team di Horazio per raggiungere questo obiettivo.

Le basi di una strategia di revenue management

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Per essere in grado di creare una strategia di revenue management davvero efficace e creare una tariffa revenue oriented si deve partire dalla conoscenza del pubblico. Ecco quindi che lo studio del mercato potenziale si rivela essenziale in questa fase: studiare il target ideale ed il mercato, fare un’analisi SWOT e valutare attentamente i risultati è importantissimo per progettare un metodo di lavoro ad hoc.

In seguito si passa alla creazione della bottom rate, ossia la tariffa base da utilizzare tutti i giorni dell’anno. Essa viene individuata dopo un attento studio dello storico degli anni precedenti e dei costi alberghieri. Quindi, si procede con l’analisi dei competitor dell’albergo e quella del posizionamento sui motori di ricerca, così da avere una chiara panoramica delle modalità con cui i clienti possono venire a contatto con la struttura.

Avere il quadro completo della situazione dell’hotel sotto tutti i fronti permette all’azienda di capire anche quali sono i migliori periodi in cui proporre dei pacchetti speciali e soprattutto verso chi rivolgerli.

Questo metodo di fidelizzazione è uno dei punti forti di Horazio: il team, infatti, aiuta inoltre le strutture alberghiere ad individuare i migliori pacchetti da offrire, le più forti strategie per promuoverli ed i canali attraverso cui pubblicizzarli. Per i clienti leisure, per, esempio, si possono creare buoni sconto da spendere nel ristorante dell’albergo o per attività ricreative fuori dalla struttura, mentre per quelli business delle tariffe agevolate per quando si trovano in città.

Grazie ad un piano ben studiato ed equilibrato potrete sfruttare tutti i canali di marketing a disposizione degli hotel, dai metamotori ai social network, fino ad arrivare alle recensioni per gestire i guadagni al meglio!

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